请求/申请-如何添加新的请求内容

无法添加工程部负责的报修内容，因为工程部负责的报修内容是有统一模板和规定的。

可以添加客房部、电脑房、餐饮服务和礼宾部负责的工作内容，例如：客房部负责的工作-给客人送递额外的枕头。

1 进入申请单内容页面 （设置->工作单描述）。

2 点击“补充”，填写相关信息，然后点击“保存”即可。

其他部门在提交申请单时，会看到相应的选项，如下所示。

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  申请单 – 比如：客人需要客房部员工清洁他们的卫生间 申请单 系统自带了一系列符合各个部门的工作。 部门主管或指定用户可以在系统添加任何所需的工作，步骤如下。 点击“设置”>”工作单描述” 点击“补充“>选择要添加内容的申请类型（负责处理的部门）。填写相关内容。 除了工程部以外，其他部门可以在系统中添加工作单描述（工作单内容）。所以如果酒店想要添加自己的语言，比如泰语、越南语等等，是可以的。添加成功后的工作单内容会显示在工作申请提交界面。 ...

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  提交申请单步骤如下： 1. 登录 ESCAP RQ 或 ESCAP request 系统。 2 点击“补充”，打开申请单表格。 3 选择/填写相关信息，点击“提交请求”，即可发单成功。 申请形式：收单部门 房间/项目：报修/申请的位置或设备，可手动输入，或者点击右侧“选择”，通过树形图选择。 “前10个请求”可查看所选项目最近的10个申请单，避免发重单。 分项: 申请/报修项目 请求/有缺陷：申请内容/报修问题 补充信息：选填项，可自由输入 优先权：代表房态或申请的紧急程度 ...

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  如果工作单描述（工作内容）技巧和员工技巧相同，并且员工在系统中处于活动状态（开始工作）且拥有手机设备/邮箱地址/寻呼机…等，则会发生工作分配和信息发送。 如果是手机，需要配置信息协议ID 5 或 6- GSM短消息/短信SMPP 如果是邮箱地址，需要配置信息协议ID 7 – 邮件SMTP 如果是寻呼机，需要配置信息协议D 2 – 寻呼机TAP 如果是打印机，需要配置信息协议ID 1 – 打印机 以下是一些设置举例： (工作单说明) 工作技巧 员工技巧 员工是否处于活动中 关联的设备 空调噪音 – ...

• 请求/申请-如何处理（如：派单/完成/更新等）

  登陆ESCAP系统，点击左侧“工作申请”，列表显示所有未完成的申请单。选中要处理的单子，点击相应按钮，即可进行相应的操作。 如何完成申请单？ 1 选中要完成的申请单，点击“行动”。 2 填写相关信息，点击“完成好”。 如果您勾选了“更多信息”，系统会跳出另外一个窗口，您可以切换至“材料”项，点击添加按钮，选择所用零件，输入数量，最后点击保存，即可记录耗材。