1分钟搞定！3步轻松绑定微信与ESCAP系统，微信实时接收ESCAP工单通知
我们很高兴地宣布，ESCAP系统微信工单通知功能已正式上线运行。只需简单3步，轻松完成绑定：
第1步：登陆ESCAP系统，获取链接码
1.1 登录ESCAP系统，点击 ‘偏好’
1.2 切换到‘通知设置’页面
1.3点击‘绑定微信’按钮
1.4点击复制 6位数链接码
第2步：打开微信，关注服务号「Q2解决方案」 并发送链接码
2.1打开微信，点击搜索框
2.2搜索[Q2解决方案]
2.3点击‘关注服务号’
2.4 粘贴/输入链接码并点击‘发送’
第3步：（推荐）置顶【Q2解决方案】 服务号，并关闭‘消息免打扰’选项
置顶服务号，工单信息永远置顶微信列表，便于快速查看和处理。关闭‘消息免打扰’选项，手机屏幕可显示微信工单提醒。
3.1 点击服务号右上角的人形图标
3.2点击右上角“…”菜单，选择“置顶服务号”
3.3 再次点击 “…”菜单，选择“设置”
3.4 关闭‘消息免打扰’选项
3.5 上述操作后，返回ESCAP系统，您会看到链接成功信息，微信图标变绿，表示绑定成功。
3.6 确保打开 ‘启用信息通知’ 选项并保存，才能成功接收微信通知。
您也可以观看以下短视频，学习如何绑定微信：
微信工单通知功能常见问题解答：
1. 微信工单通知是什么？开通后有哪些优势？
开通微信通知功能，您将享受到：
- 实时工单推送：系统自动将工单信息推送至绑定微信，消除人工通知环节
- 便捷操作体验：无需来回切换系统查工单，提升响应速度
- 降低漏单风险：消息随时查看不遗漏
2. 可以收到哪些类型的通知？
系统提供三种通知类型：微信通知（横幅）、系统站内信息（通知）和邮件，用户可根据需要选择接收哪种类型的通知。
注意：如需接收微信通知，请选择默认选项‘横幅和通知’。
3. 什么情况下系统会发送通知？
系统会在以下场景自动发送通知，主要涉及工作申请（如报修单）、计划工作（如三大维保工单）以及服务中心消息。
1. 工作申请通知（报修单）
- 分配：当工单分配给您时
- 升级上报：当工单超时并升级至您时（建议主管/经理开启）
- 分配给申请类型/部门：当工单分配/发送至您所在部门时（将接收该部门所有工单通知，建议仅主管或相关人员开启）
- 完成（通知申请人）：您提交的工单已完成处理时
- 更新（通知申请人）：您提交的工单有信息更新时
- 工作申请编辑：当工单信息被修改时
2. 计划工作通知（三大维保工作单）
- 分配：当工单分配给您时
- 分配给申请类型/部门：当系统生成工单时（将接收所有计划工单通知，建议仅主管或相关人员开启）
- 到期提醒：当分配给您的工单到截止日期时
- 工单更新：当分配给您的工单有信息变更时
3. 服务中心通知
- 提示：当有人从服务中心默认向您发送消息时
用户可根据需要选择何时接收通知。对于不需要接收的通知，请选择‘关闭’。
4. 需要额外付费吗？
不需要，所有通知功能（包括微信通知）均无需额外付费。
5. 需要每个用户单独做设置吗？
需要，每位用户均需单独设置/启用通知功能。
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