V19 常见问题解答

V19 常见问题解答

系统版本更新后,如何获取手机端最新版本?
通过移动设备访问系统时,系统将自动推送并完成新版本下载。更新完成后,使用原有账号密码即可正常登录系统。
如何收缩左侧菜单栏实现系统全屏显示?
点击菜单栏顶部的收缩图标,即可隐藏菜单栏进入全屏工作模式。

电脑端如何提交新建申请单?

点击“工作申请”打开下拉菜单 --> 点击“新建申请单”

手机端如何提交新建申请单?
点击“工作申请”打开下拉菜单 --> 点击“提交申请单”


电脑端如何查看和处理申请单?

点击“工作申请单”打开下拉菜单 --> 点击“处理列表”



手机端如何查看和处理申请单?
点击“工作申请”打开下拉菜单 --> 点击“申请单处理列表”


电脑端如何处理计划工作?
点击“计划工作”打开下拉菜单 --> 点击“计划工作列表”


手机端如何处理计划工作?

点击“计划工作”打开下拉菜单 --> 点击“工作单”


电脑端如何创建新用户?

点击设置” --> “用户” --> “添加用户按钮 

用户账户作为系统登录凭证,集成以下核心管理功能:

·      用户基本信息管理

·      多级权限配置与管控

·      密码策略及安全设置

·      第三方平台(微信)绑定管理



如何重设用户账户登陆密码?

方法一:

点击“设置” -->用户“ --> 搜索关键词找到用户账户 --> 点击 “编辑” 按钮


打开用户账户编辑界面后 --> 点击 “重置密码” 按钮

注意:当用户账户绑定邮箱时,系统将发送初始密码至绑定的邮箱。

            当用户账户没有绑定邮箱时,系统将弹出初始密码界面。


方法二:

若用户账户已绑定有效邮箱且具备自助重置权限,可在系统登陆界面 --> 密码输入栏下方 --> 点击 “忘记密码”
​​​​​
系统将自动发送初始密码的安全邮件至账户绑定邮箱。手机端操作路径与桌面端完全一致。


如何禁用已离职用户账户?

点击“设置” -->用户“ --> 搜索关键词找到用户账户 --> 点击 “编辑” 按钮


打开用户账户编辑界面后 --> 取消勾选 “激活用户” 选项,并保存

如何激活被禁用用户账户?

备注:当用户持续输入错误的登陆密码超过6次,系统将禁用该用户。

点击“设置” -->用户“ --> 点击 “显示非活动用户” 按钮 A white line on a blue background

AI-generated content may be incorrect.


搜索关键词找到用户账户 --> 点击 “编辑” 按钮


勾选 “激活用户” 选项,并保存。





如何设置用户账户权限?

点击“设置” -->用户“ --> 搜索关键词找到用户账户 --> 点击 “预先设定” 按钮


点击 “用户类型模板” 下拉菜单,选择系统自带的用户权限。

或根据需求自行调整各分项下的权限,并保存。

备注:为保证系统自带的 “超级管理员” 权限在系统中的绝对控制权,系统默认无法更改 “超级管理员” 各分项下的权限。



 
  



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