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上海复旦皇冠假日酒店高效应用ESCAP管理系统近20年
客户背景 上海复旦皇冠假日酒店是沪上知名的高端商务酒店，长期服务于学术交流、国际会议及商务差旅市场，对运营管理的稳定性和精细化有极高要求。 挑战与需求 在系统上线前，酒店面临： 人工操作导致的房态更新滞后 跨部门数据孤岛，影响协同效率 缺乏实时报表支持管理层决策 ESCAP系统解决方案 全流程数字化覆盖 工程报修维保模块、集成前台PMS、客房服务，实现一键式房态管理，入住/退房效率提升40%。 动态数据中台 自动生成每日数据分析、问题结构报表，助力管理层精准管控。 20年持续服务 ...
ESCAP云系统与ESCAP本地系统对比
项目 ESCAP本地系统 ESCAP 云系统 技术、服务器、安装 只能在酒店本地电脑登录 酒店IT团队需要负责所有升级 酒店需要负责服务器、IT资源、备份等 酒店IT需要在所有电脑安装程序 有网络的任何地方均可访问系统 Q2 ESCAP系统管理云平台 任何电脑，直接打开系统链接，即可使用系统 IVR 独立的 PABX电话模块，用于提交新的工作申请 不支持 PMS 对接 Opera 本地 Opera 本地 手机APP 不支持 支持所有常用功能 信息通知 接收工作，只发送邮件或短信通知 ...
How to Log in to ESCAP Cloud 如何登录ESCAP云系统
How to log in to ESCAP Cloud? Watch this short video. 如何登录ESCAP云系统？请观看以下短视频。
ESCAP Cloud Modules Overview - ESCAP云系统模块介绍
What can the ESCAP Cloud System do? Watch this 4-minute video about the ESCAP Cloud Modules Overview. ESCAP云系统有哪些功能？请观看这段关于ESCAP云系统模块概述的4分钟视频。
一般-免费网络培训-云系统
我们很高兴地宣布，2023年网络培训课程，即将展开。 我们提醒您尽快报名，免得您错失机会。 这些课程都是包含在了ESCAP年度维护费，所以不需要支付任何其他费用。 当一个酒店参加一个培训课程，可以不止一个此酒店的工作人员参加同样的培训。对于培训，没有限制谁参加培训。 ESCAP云系统 2023年网络培训已有的课程 课程题目 本课程建议用于： 版本 立刻报名 ESCAP系统配置 & 库存管理 & 使用者培训 &工作流程管理 系统管理员 – 工程部 | IT电脑房 | 礼宾部 | 餐饮部 | 客房部 ...
ESCAP本地版 - 能源数据的汇率
该汇率在ESCAP提交年度预算和每月实际值使用。 这将确保在所有洲际酒店具有标准汇率，以在ESCAP门户网站能看区域综合报告。 更新ESCAP系统汇率，请按照下面的说明： 1. 请您寻求IT的协助，保存附上文件到您的服务器。 2. 以管理员权限登录到ESCAP服务器上，在SQL Management Studio, 打开该文件。 3. 选择ESCAP， 然后按运行脚本按钮。 4. 检查汇率是否已成功更新。在ESCAP系统 > 月和年 > 兑换率。您应该看到屏幕上列出新的汇率。 5. ...
为什么Portal一直停留在能源提交页面，无法访问其它界面？
常出现的情况： 1. 用户不能打开运作仪表或访问其它界面，即使选择菜单上的项目，Portal反复跳到输入能源数据（每月提交）页面。 这是因为贵酒店的3大维保，其中任意一项 - PM/FPMM/PMM 完成率没有达到标准。 解决方案： 请贵酒店在能源数据（每月提交）页面下方， 输入“未能完成的原因”，然后保存原因，以便能访问其它页面。
本地系统-如何输入POM成本？
1 每月提交-输入POM实际成本 向集团提供每个月POM实际成本是基本的要求（但非强制性），它由以下项目组成。 ESCAP本地系统用户，有2种方法输入POM成本。为了以后的方便，我们推荐方法1. 方法1-从ESCAP 本地系统输入POM成本 首先贵酒店IT在ESCAP 服务器上运行附件脚本“POM cost script.sql”。 脚本运行成功后，大家即可直接在ESCAP本地系统中输入POM成本。 方法2-从Portal输入POM成本 ...
一般-如何使用工作历史
工作历史是一组已完成工作清单。它包含了所有已经完成的申请单和计划工作。 除此之外，可以将其用作工作历史报告。通过使用筛选，可以筛选和生成多种报告。 可以将报告打印成PDF档或者纸质档。
一般-使用ESCAP云系统的基本技术要求
网络连接 所有计算机和手机移动设备都必须能上网 推荐带宽:下载 10Mbps，上传 10Mbps 支持的浏览器 推荐的屏幕分辨率 请点击附件，查看更多信息
一般-有没有系统操作手册或者视频？
ESCAP云系统电脑版本和手机版本均嵌入了在线操作手册，您可以随时打开。 对于培训视频，您可以在培训时自行录制，或者邮件至 escap.aisa@q2solutions.com.au 获取更多信息。
一般-免费网络培训-本地系统
我们很高兴地宣布，2023年网络培训课程，即将展开。 我们提醒您尽快报名，免得您错失机会。 这些课程都是包含在了ESCAP年度维护费，所以不需要支付任何其他费用。 当一个酒店参加一个培训课程，可以不止一个此酒店的工作人员参加同样的培训。对于培训，没有限制谁参加培训。 ESCAP 2023年网络培训已有的课程 课程题目 本课程建议用于： 版本 立刻报名 使用者培训 &工作流程管理 & ESCAP系统配置 &库存管理 礼宾部 | 餐饮部 | 工程部 | IT电脑房 | 客房部 | 前台 | ...
一般-ESCAP服务器升级OS注意事项
以下是服务器OS升级前后的事项： 1 OS升级前，需要备份ESCAP数据、ESCAP程序包及许可证。 2 OS升级后，重新安装SQL server，恢复ESCAP数据，重新安装ESCAP 系统。 如果贵酒店需要我司协助，我们也可以指派专人协助您，这个会有费用产生，费用一般为 200澳元每小时，预计花费2~3个小时完成。 如果您有任何问题，请联系ESCAP技术支持escap.asia@q2solutions.com.au。
一般-忘记密码
1 用管理员账号登陆系统，一般情况下，IT经理和工程总监/总工账号均为管理员账号。 2 依次点击设置>用户安全>相应账号, 重设密码并保存。