FPMM/PMM/PM--三大维保工作完成率异常如何处理？提交原因
1 为什么要提交原因？
根据集团规定，所有酒店须确保三大维保每个月的实际完成率达到绿色基准值。
集团制定的3M基准，是希望可以关注所有酒店的3M情况。集团声明不赞成酒店为了显示3M达标，而去调整完成日期/调整数据。
如果任意一项工作没有达到绿色基准值（即：红色或琥珀黄色），酒店须提交原因，以便集团可以按实际情况酌情考量。
2 如何提交原因？
如果任意一项工作没有达到绿色基准值（即：红色或琥珀黄色），请酒店在每个月12号前从Portal>每月提交中提交异常原因。具体步骤如下：
2.1 用Merlin账号和密码登陆ESCAP Portal 门户网站：
https://escap.ihg.com/escap-enviro/frmLoginPortal.aspx
2.2 如果酒店任意一项工作没有达到绿色基准值，登陆后，系统会将登陆用户引导至每月提交页面，并显示一条信息“必须填写未完成原因(PMM, FPMM, PM)”。
2.3 在“每月提交”页面底部，需要输入原因的工作会有红色星号*标记，您可以从“未完成原因”下拉列表中选择相应的原因（可选单个或多个原因），最后点击“保存原因”。
3 注意要点：
3.1 如果任意一项工作未达到绿色基准值，系统会自动发送提醒邮件至相应酒店的Merlin用户邮箱地址。
邮件的目的是提前通知授权用户到每月提交中提交未达到/完成KPI的原因。
邮件内容只包含未达到绿色基准值的工作。
邮件内容只包含未达到绿色基准值的工作。
3.2 如果酒店任意一项工作未达到绿色基准值，只有提交原因后，用户才能查看Portal中的运作仪表或酒店报表，并且提交的原因会显示在运作仪表中相应的工作类型旁。
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